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प्रभावी मूल्यांकन

 

 

प्रभावी मूल्यांकन

ऐलेक्सजँडर  ह्रिस्टोव

 

जैसे के आपने शायद देखा है, कई भूमिकाएँ दूसरों का मूल्यांकन करने से संबंधित होती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि " कन्स्ट्रक्टिव फ़ीड्बैक देना" इसका अर्थ "मूल्यांकन करना" ऐसा है ताकि जिस व्यक्ति का मूल्यांकन हो रहा हो उसमें विशिष्ट रूप में सुधार हो सके, मूल्यांकन करना मतलब किसी की आलोचना करना या उनके बारें में कोई राय बनाना ऐसा बिलकुल भी नहीं है।

 

Agora में भाषण पे अपना अभिमत देनेवाले कि भूमिका सबसे महत्वपूर्ण है। आप अपने साथी सदस्य को आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान करके उनकी शिक्षात्मक अनुक्रम में आगे बढ़ने के लिए मदद करेंगे।

 

कोई भी भाषण का अभिमत देनेवाला बनने के योग्य है


बॉस्को मॉंटेरो,  Agora Speakers मड्रिड कि सभा में भाषण का मूल्यांकन करते हुए।
बॉस्को मॉंटेरो, Agora Speakers मड्रिड कि सभा में भाषण का मूल्यांकन करते हुए

एक प्रश्न जो आमतौर पर भाषण पे अभिमत देनेवाले पूछते हैं, "भाषण पे अभिमत देने के लिए क्या मेरे पास पर्याप्त अनुभव है?" अथवा " मैंने केवल कुछ परियोजनाएँ की हैं, क्या में विकसित परियोजना पे अपना अभिमत देने के लिए योग्य हूँ?"

आमतौर पर यह निहितार्थ है कि, क्यों कि आपने पर्याप्त भाषण नहीं दिए है, इसलिए किसी तरह से आप किसी ओर के भाषण का जज होने के लिए आपके पास पर्याप्त ज्ञान और अनुभव नहीं है।

यह, लेकिन, एक भ्रम है। उदाहरण के लिए विचार करें जब पिछली बार आप किसी दोस्त के साथ फ़िल्म देखने गए थे। फ़िल्म खतम होने के बाद क्या अपकी फ़िल्म या अभिनय के बारे में कोई राय बनी? में शर्त लगाने के लिए तैयार हूँ कि फ़िल्म खतम होने के बाद आपने अपने दोस्त से जो पहली बात कही थी, वह कुछ इस तरह से होगी " वाह, यह एक बेहतरीन फ़िल्म थी, मुझे यह बात पसंद आइ जब......" या "क्या बेकार फ़िल्म थी।अभिनय बहुत बुरा था "।और फिर भी, आप ना तो एक पेशेवर फ़िल्म निर्माता है और ना ही पटकथा लेखक और ना ही अभिनेता।

यही बात हमारे जीवन के कई अन्य पहलुओं पर भी लागू होती है - हम एक रेस्ट्रॉंट में जाते है, और हम भोजन पर अपनी राय बना लेते है इसके बावजूद के हम रसोई गंदी किए बिना एक साधारण तला हुआ अंडा भी पक्का नही सकते।हम एक थिएटर नाटक देखने जाते है और कहानी और अभिनय पर हमारी राय बनाते है, भले ही हमने कभी ड्रामा स्कूल पूरा ना किया हो।हम फुटबॉल मैच देखने जाते है और हम इस पर अपनी राय बना लेते है की प्रत्येक खिलाड़ी ने कैसा प्रदर्शन किया इसके बावजूद के हमने कभी कोई खेल नही खेला।

इन सबका कारण यह है कि हम एक पेशेवर दृष्टिकोण से मूल्यांकन नहीं कर रहें हैं।

भाषण के मूल्यांकन का लक्ष्य वक्ता को शैक्षणिक या पेशेवर मानदंडो के दृष्टिकोण से मूल्यांकन करना नही है।

 

भाषण के मूल्यांकन का लक्ष्य यह है कि वक्ता और उनके भाषण पर अपनी राय एक दर्शक सदस्य के दृष्टिकोण से दी जाए ।

दर्शकों में एक सदस्य होने के नाते, आप जानते है कि आपने क्या देखा, आप जानते है कि आपने क्या सुना है, आप जानते है कि भाषण ने आपको कैसा महसूस कराया और आपके पास सभी संदर्भों में भाषण सुनने के लिए पूरे जीवन का अनुभव है।

यह भी याद रखे कि, एक अभिमत देनेवाले के तौर पर आप केवल अपनी राय व्यक्त कर रहे हैं ।

एक अभिमत देनवाले के रूप में आपके लक्ष्य

भाषण पे अपना अभिमत देनेवाले के रूप में आपके तीन प्राथमिक लक्ष्य हैं :

  • वक्ता को प्रोत्साहित करना. सभी वक्ता मनुष्य हैं और वह किसी ओर कि तरह ही चिंताओं और ज़रूरतों की स्वीकृति की अपेक्षा रखते है। यहाँ तक कि अगर एक वक्ता बहुत विकसित है और आत्मविश्वास दर्शातें है, तो भी उनमें आंतरिक संदेह और भय होगा - "क्या मैंने इसे सही तरीके से किया?", " क्या में विश्वासप्रद था?", " ये लोग मेरे बारे में क्या सोचते हैं?" , " क्या उन्होंने महसूस किया कि मेंने कोई गलती की है ?"। एक विकसित वक्ता और नौसिखिए के बीच में एक मात्र अंतर तब आता है जब इन आशंकाओं की बात आती है, तो वह उनको कैसे नियंत्रित करते है और उनसे कैसे निपटते है। इसलिए सभी वक्ताओं को उनके द्वारा की गई सकारात्मक चीज़ों के बारे में बताकर उन्हें पहचाना और प्रोत्साहित किया जाएगा।

  • वक्ता और दर्शकों को शिक्षित करना। एक अभिमत देनेवाले के रूप में, आपको न केवल उन चीज़ों को बताने की आवश्यकता है जिन्हें बेहतर बनाया जा सकता है, बल्कि यह भी बताना है कि ये चीज़ें महत्वपूर्ण क्यों है। बस यह मत कहो कि "में थोड़ी अधिक मौखिक भिन्नता का उपयोग करूँगा या करूँगी "।यह बतायें कि मौखिक भिन्नता सामान्य रूप से क्यों महत्वपूर्ण है, और विशेष रूप से उस परियोजना के लिए। स्पष्टीकरण वक्ता के लिए है, लेकिन दर्शकों को शिक्षित करने के लिए भी, जैसा कि हम सिखते है उनमें से मुख्य तरीका यह है कि दूसरें क्या करते है।

  • वक्ता को बेहतर बनाने में मदद करना। सभी वक्ता स्वयं में सुधार लाना चाहते हैं, विकसित वक्ता भी। अन्यथा, वे एक क्लब में भाग लेने के बजाय सम्मेलनों में बोलने के लिए शुल्क लगाते। एक वक्ता को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए, आपको उसे विशिष्ट और कार्रवाई योग्य सलाह प्रदान करने की आवश्यकता है : ऐसी बातें - जो आपकी राय में - वह अपने भाषण की प्रभावशीलता में सुधार लाने के लिए बेहतर और अलग तरीके से कर सकते थे।

अब, मेरा सुझाव यह नही है की आप इसे "हुँह"! लक्ष्य के रूप में याद रखे, लेकिन यह अगर आपकी मदद करता है, तो क्यूँ नही।

 

एक अभिमत देनेवाले के रूप में आपको क्या करना है - सभा से पहले

एक अभिमत देनेवाले के रूप में प्रभावी होने के लिए आपको दोनो को जानना है, व्यक्ति जो भाषण देने जा रहा हो और परियोजना भी यहाँ तक कि अगर आपने सभा में अभिमतदेने की भूमिका "स्वेच्छा से" स्वीकार की है, तो सभा शुरू होने से पहले हमेशा कुछ समय होता है, उस दौरान यह निम्नलिखित सुझावों को करने का प्रयास करें।

 

१.परियोजना के बारे में पढ़े

परियोजना विवरण पढ़ें ताकि वक्ता पूरी तरह से भाषण में क्या बताने वाले है यह आप समझ सके। विशेष ध्यान लक्ष्यों को सीखने और प्रमुख उद्देश्यों पर दें। यह परियोजना के वक्ता के लिए मुख्य सीख है।

 

२. संदर्भ को निर्धारित करे

सभी मूल्यांकन विशेष संदर्भ के अनुरूप होने चाहिए जिसमें वे हो रहे हो। संदर्भ में इस तरह कि चीज़ें शामिल है :

  • परियोजना के उद्देश्य
  • वक्ता जिस शिक्षात्मक अनुक्रम के सभी लक्ष्यों का अनुसरण कर रहे है
  • वक्ता का स्तर
  • वक्ता कि विशिष्ट रूचियाँ
  • स्थल
  • समय
  • पहले और बाद में होने वाले समारोह

संदर्भ एक अच्छे मूल्यांकन को कैसे प्रभावित करता है, इसका एक उदाहरण वक्ता के स्तर पर निर्भर करता है। जब कोई सार्वजनिक रूप से बोलना शुरू कर रहे होते है, तो दर्शकों के साथ अच्छे संपर्क रखने जैसे बुनियादी तत्वों पर फ़ीड्बैक व्यापक और गहराई से समझाई जा सकती है। उदाहरण के लिए, "अपने भाषण के दौरान, आपने दर्शकों के बाईं तरफ़ ज़्यादा नही देखा। सभी सदस्यों पर ध्यान देना कई कारणों के वजह से महत्वपूर्ण है - यह तुरंत उस व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करता है जिसे आप देख रहे हैं, इस तरह आप आत्मविश्वास और अधिकार कि भावना संचारित करते हैं, और बातचीत के दौरान उस व्यक्ति के साथ एकदम मित्रतापूर्ण माहौल बना देते है।

अगर वक्ता एक अनुभवी वक्ता हो जिन्होंने २० परियोजनाएँ प्राप्त कर ली हो तो ऊपर लिखित, वक्ता का किमती समय बर्बाद करेगा, इसके बजाय वक्ता अपना किमती समय कम ज्ञात मुद्दों में विस्तृत करके उसका बेहतर उपयोग कर सकते है। ध्यान दे कि इसका मतलब यह नहीं है कि आपको इसका उल्लेख बिलकुल भी नहीं करना चाहिए, इसके विपरीत सभी वक्ता यहाँ तक कि बहुत विकसित भी - कभी कभी मामूली ग़लतियाँ करते हैं। इसलिए कुछ कहना सुनिश्चित करें जैसे की "आपने भाषण के दौरान, अपने दर्शकाओं के बाईं तरफ़ ज़्यादा नही देखा।" लेकिन उस पर ध्यान केंद्रित मत करें - एक विकसित वक्ता यह बात पहले से ही जानते है।

तथा, अनुभवी वक्ता आमतौर पर सुधार के लिए अधिक सुझाव प्राप्त करना पसंद करते है जब कि नौसिखिए वक्ताओं को एक समय में सुधार के लिए अधिक प्रोत्साहन और केवल कुछ सुझावों की आवश्यकता होती है। स्थल के महत्वपूर्ण संदर्भ है। अच्छे वक्ताओं को बुरे स्थानों के अनुकूल होना चाहिए:
 
  • रेखगणित - कभी-कभी स्थल की रचना इतनी बुरी तरह से बनाई होती है कि सभी दर्शक एक जगह पर इकटठा नहीं होते, पर अलग आकृतियों की जगहों में बैठें होते है, अच्छे वक्ताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि वह दर्शकों के सभी सदस्यों के साथ संपर्क स्थापित करें, इसके बावजूद के वह कहाँ बैठे है।

  • ध्वनिकी - कुछ स्थानों पर कमज़ोर ध्वनिकी होती है और एक अच्छे वक्ता को उनकी आवाज को और भी ज़ोर से पेश करके उसकी भरपाई करनी चाहिए।

  • रोशनी - कभी-कभी रोशनी बहुत कम होती है, और लोग सो न जाए इसलिए वक्ता को अपनी बातों पर अतिरिक्त ज़ोर देना पड़ता है। कभी-कभी रोशनी बहुत तेज़ होती है, और यह समस्याग्रस्त होगा यदि वक्ता विज़ूअल एड्ज़ या प्रक्षेपण उपकरण का उपयोग करते है।

  • तापमान - यदि स्थल का उचित तापमान, आर्द्रता या वेंटीलेशन नहीं है, तो लोग अपनी असुविधाजनकता पर अधिक ध्यान केंद्रित करेंगे, जिससे उनका ध्यान रखने के लिए वक्ता को अतिरिक्त प्रयास करने की आवश्यकता पड़ेगी। एक अच्छा वक्ता कभी-कभी कुछ मामलों में एक उचित (आमतौर पर विनोदी) संदर्भ शामिल कर सकते है और दर्शकों के साथ त्वरित संबंध बनाकर वास्तव में कोई प्रयास किए बिना उनका सकारात्मक पक्ष बना सकते है।

किस दिन और किस समय, यह भी भाषण का एक बहुत महत्वपूर्ण कारक है, हाला की क्लब सेटिंग्स में वे अपेक्षाकृत स्थिर रहेंगे क्योंकि अधिकांश क्लब सप्ताह के उसी दिन मिलते है।परंतु, क्लब के बाहर की परियोजनाओं के लिए और सामान्य रूप से वास्तविक दुनिया के लिए, सोमवार को सुबह-सुबह दिया जाने वाला भाषण वैसा ही नहीं होता जैसे कि शुक्रवार को दिया जाए, जैसे दिन खत्म होने वाला हो और लोग पहले से ही दिलों दिमाग़ से उस स्थल से दूर चले गए होते है जहाँ भाषण दिया जा रहा हो। सुबह के ८:०० बजे का भाषण दोपहर के भोजन से पहले या बाद में दिए गए भाषण के जैसा नही होना चाहिए।

 

३. वक्ता से संपर्क करें

एक अभिमत देनेवाले के रूप में आपका काम सभा से पहले ही शुरू हो जाता है। हर परियोजना में कई वक्ताओं के अपने अतिरिक्त लक्ष्य होते हैं कई वक्ता यह सुनिश्चित करना चाहते है कि उन्होंने पिछली परियोजनाओं से विशिष्ट चीज़ों को सीखा और उन्हें अमल में लाया। ऐसा करने में किसी ने उन्हें यह संकेत दिया के वह कितने सफल हुए (या नहीं), तो यह बेहद मददगार बात होगी। हो सकता है कि वक्ता को दर्शकों के बाई ओर बहुत अधिक देखने कि आदत हो? हो सकता है कि वक्ता को पूरे समय आगे-पीछे चलने की आदत हो? हो सकता है कि वक्ता यह सुनिश्चित करना चाहते हो के उनका उच्चारण स्पष्ट हो? कि वह कमरे के पिच्छ्ले हिस्से में सबको सुनाई दे रहे हैं?

उन कारणों के वजह से, सभा से पहले वक्ता से संपर्क करें और उनसे पूछें कि क्या वह आपको परियोजनाओं के लक्ष्यों के अलावा किसी विशेष चीज़ पर ध्यान देना चाहते है।

 

४. अपना मूल्यांकन पहले से लिखें

यद्यपि आपने अभी तक भाषण नही सुना है लेकिन सभा से पहले ही अपनी मूल्यांकन रणनीति को तय कर सकते हैं और इसकी सामान्य संरचना को पहले से ही लिख सकते है। उदाहरण के लिए, आप पहले से तय कर सकते है कि आप सकारात्मक टिप्पणी के साथ शुरूवात करेंगे कि आपको उस विशेष वक्ता जिस तरह से शुरूवात करते थे वह कैसे याद है। या आप उस विशेष परियोजना के साथ अपने व्यक्तिगत अनुभव के बारें में बताकर शुरूवात करने का निर्णय ले सकते है।एक साथी सदस्य थे जो अपने हर एक मूल्यांकन की शुरूवात "आपका भाषण मुझे इस बात कि याद दिलाता है कि..." से करते थे, और फिर एक बहुत की व्यक्तिगत कहानी के साथ आगे बढ़ते थे।

यद्यपि आपने अभी तक भाषण नही सुना है सभा से पहले ही अपनी मूल्यांकन रणनीति को तय कर सकते हैं और इसकी सामान्य संरचना को पहले से ही लिख सकते है।उदाहरण के लिए, आप पहले से तय कर सकते है कि आप सकारात्मक टिप्पणी के साथ शुरूवात करेंगे कि आपको उस विशेष वक्ता की शुरूवात कैसे याद है। या आप उस विशेष परियोजना के साथ अपने व्यक्तिगत अनुभव के बारें में बताकर शुरूवात करने का निर्णय ले सकते है।एक साथी सदस्य अपने हर एक मूल्यांकन की शुरूवात " आपका भाषण मुझे इस बात कि याद दिलाता है कि..."  से करते थे, और फिर एक बहुत की व्यक्तिगत कहानी के साथ आगे बढ़ते थे।

आप कुछ विचार भी चुन सकते हैं जो किसी विशेष परियोजना के लिए लागू हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, "भाषण विकास" की परियोजना के लिए जहाँ मुख्य रूप से ध्यान भाषण लिखते समय प्रभावी भाषा का उपयोग करना है, मुझे एंटोनी डी सेंट-एक्सपीरी से निम्नलिखित विचार शामिल करना है :

"यदि आप एक जहाज़ का निर्माण करना चाहते हैं, तो लोगों साथ बुलाकर लकड़ी इकट्ठा करने के लिए न दें और उन्हें कार्य और काम न सौंपें, बल्कि उन्हें समुद्र कि अनंतता के लिए लंबे समय तक रुकना सिखाएँ।"

" यह विचार दर्शकों को शक्तिशाली छवियों और भावनाओं को प्रसारित करनेवाली भाषा का उपयोग करने की आवश्यकता को दर्शाने में मदद करता है।"

याद रखें कि एक मूल्यांकन भी अपने आप में एक भाषण है, और इसमें एक अच्छे भाषण के सभी विशेषताएँ होनी चाहिए - संरचना, संदेश, स्पष्टता, पेसिंग, आदि।

आप उन मुख्य पहलुओं को पहले से लिख सकते हैं, जिन पर आप ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं, और हो सकता है कि कुछ किवर्ड जो आप बाद में केवल अंडरलाइन या क्रॉस करेंगे (कुछ "प्लस" और "माइनस" साईन्स लिखना पसंद करते हैं) पर निर्भर करता है कि वक्ता ने कैसे प्रदर्शन किया।

उन चीज़ों का स्वागत है जिससे आप कुछ भी करके भाषण के दौरान अपनी धारणाओं को लिखने का समय बचा सकते है, क्योंकि यह आपको भाषण पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय देगा।

 

अभिमत देनेवाले के रूप में क्या करना चाहिए - सभा के दौरान 

 

कहाँ बैठना हैं।

आपको एक तटस्थ, गैर-विशेषाधिकार प्राप्त स्थान पर बैठना चाहिए। वक्ता को स्पष्ट रूप से "देखने और सुनने" के लिए सामने की पंक्ति में बैठने के प्रलोभन में न पड़ें, क्योंकि यह सामान्य रूप में दर्शक उसी दृष्टिकोण से नहीं समझेंगे। याद रखें कि एक अभिमत देनेवाले के रूप में, आप प्रदर्शन के लिए किसी प्रकार के अधिकारिक न्यायाधीश नही हैं, जिसकी राय किसी और की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है, लेकिन केवल दर्शकों में से एक सदस्य हैं जिन्हें सार्वजनिक रूप में अपने विचारों को एक छोटासे मूल्यांकन भाषण के रूप में प्रदान करने का अवसर दिया गया है ।

 

ध्यान से सुनो 

यह कहे बिना जाता है कि एक भाषण का मूल्यांकन करने के लिए, आपको उसे सुनना होगा, और उस पर भी बहुत सावधानी से। उम्मीद है अभी तक अपने उन चीज़ों को पहले से लिख लिया होगा, जिन पर आप ध्यान केंद्रित करना चाहते है, इसलिए आप अपना समय लिखने के लिए ख़र्च नही करेंगे। भूल जाए अपने पेय, अपने मोबाइल, दर्शकों में बैठे अपने पड़ोसियों या आपका पसंदीदा सदस्य.....सब चीज़ें भूल जाइए।

 

नोट्स लिख ले 

आपकी स्मृति बहुत अदभुत है इससे कोई फर्क नही पड़ता, क्योंकि ऐसा होता। अपने आप को यह सोचकर धोका न दें कि आप भाषण के बारे में यह और वह बोलने के लिए याद रखेंगे - उसे लिखें। विशेष रूप से लिख लें, जैसे वह होते रहते है :

  • कोई विशेष विचार या वाक्य जो आपको विशेष रूप से अच्छे या यादगार लगते थे।
  • कोई भी इशारें या शरीर की हल चल जो मुख्य संदेश को समर्थन करने के लिए बहुत उपयुक्त थी (या इसके विपरीत अजीब, बढ़ा-चढ़ा कर कहा गया हो या बिलकुल अलग किसिम का था)।
  • कोई भी विज़ूअल एड्ज़ और प्रॉप्स जो अलग लगे और उनका सफलतापूर्वक उपयोग नहीं किया गया था।
  • सामान्य तौर पर, संपूर्ण प्रस्तुति का कोई भी तत्व बहुत अच्छा (या विपरीत) था।

 

जब आप नोट्स लेते है, तो सुनिश्चित करें कि आप जिस प्रकार से लिखते है उसे आप वापस पढ़ सकें। मंच पर एक या दो से अधिक अभिमत देनेवालों को समस्य हुई जब वह अपनी ही लिखावट पढ़ न सकें।

एक अच्छी सिफारिश भी बड़े अक्षरों में लिखनी चाहिए। यह आपको न केवल आसानी से पढ़नी की अनुमति देगा, बल्कि आपको नोट्स से छुटकारा मिल जाएगा और उन्हें अपने हाथों में रखने की ज़रूरत नही पड़ेगी। आप उन्हें पाठ-मंच में रखकर, या एक कुर्सी पर रखकर उन्हें दूर से पढ़ सकेंगे।

जब आप नोट्स ले रहे हों, तो अपने द्वारा लिखे गए प्रत्येक मसले का महत्व तय करे। आपके पास अपने मूल्यांकन भाषण के दौरान, हर एक बात कहने के लिए समय नहीं होगा। तो यह एक अच्छी तकनीक है कि किसी भी अवलोकन के लिए एक महत्वपूर्ण संख्या दें (कुछ लोग उदाहरण के लिए "+" , "++" और "+++" का उपयोग करना पसंद करते हैं, और सुधार के लिए "-" का उपयोग करते हैं), और फिर जल्दी से उन चीज़ों की एक रूपरेखा लिखते है, जो भाषण खतम होने के बाद बोलना चाहते हैं। 

 

दिखाईएँ की आपको परवाह है

आमतौर पर वक्ता दर्शकों की तुलना में अभिमत देनेवाले पर अधिक ध्यान देते है, हाला की उन्हें ऐसा नहीं करना चाहिए। एक हद तक, यह स्वाभाविक है और बहुत समस्याग्रस्त नहीं है। लेकिन यह आप पर अतिरिक्त ज़िम्मेदारी डालता है।आपको यह दिखाना चाहिए कि आप अतिरिक्त ध्यान दे रहे हैं और आपको भाषण की परवाह है, छोटे अनुमोदन इशारोंसे जैसे सिर हिलाना, और समर्थन महत्वपूर्ण होने पर उसका सहयोग करना - उदाहरण के लिए जब वक्ता एक मजाक या हास्यमय किस्सा प्रस्तुत करते हैं।

 

वह सब जो मूल्यांकन नहीं है   

भाषण सुनते समय, न केवल उन चीजों को याद रखना अच्छा होता है जिनका मूल्यांकन किया जाता है, बल्कि यह भी याद रखना चाहिए जिनका मूल्यांकन न हुआ हो :

  • सामग्री की पसंद का मूल्यांकन आम तौर पर नहीं किया जाता है, सिवाय इसके की यह परियोजना के लक्ष्यों को प्राप्त करने से संबंधित है। उदाहरण के लिए, यदि परियोजना हाव-भाव के बारे में है, तो आप इस पर टिप्पणी कर सकते है कि चुने हुए विषय ने इसके लिए बहुत सारे अवसर दिए या नहीं। इसके अलावा, वक्ता उस विषय को चुनने के लिए स्वतंत्र हैं जिसके बारे में वे बात करना चाहते हैं।

 

  • आमतौर पर कुछ विशिष्ट परियोजनाओं को छोड़कर सामग्री का मूल्यांकन नहीं किया जाता है। यहाँ तक कि अगर आप सामग्री से सहमत नहीं है, तो उस पर टिप्पणी नहीं करने का प्रयास करें, या वक्ता के साथ बहस या वाद-विवाद में न पड़े के कौन सही और कौन गलत है।

 

  • व्यक्ति का मूल्यांकन कभी नहीं किया जाता। आपको उनके कपड़ों, या शैली, या वस्तुओं की पसंद पर टिप्पणी नहीं करनी चाहिए, सिवाय इसके कि अगर उन्होंने भाषण को बहुत विशिष्ट रूप से प्रभावित किया हो। उदाहरण के लिए, यदि वक्ता ने कुछ हाथ में पहना हो, जो हर बार वक्ता के हाथ हिलने से शोर करता हो, तो यह बताना चाहिए। हालाकी, "आज आपने बहुत सुंदर पोशाक पहनी थी" या "आज आपने जो अच्छा सूट पहना है" जैसी टिप्पणीयाँ पूरी तरह से अनुचित हैं।

 

एक अभिमत देनेवाले के रूप में क्या करना चाहिए - मूल्यांकन करना 

आमतौर पर एक मूल्यांकन भाषण देने के लिए अनुशंसित दृष्टिकोण को " सैंडविच" दृष्टिकोण कहा जाता है, जो सकारात्मक फ़ीड्बैक की एक परत और आपको अच्छी लगी चीज़ों की एक परत को मिलाता है, फिर सुधार के लिए चीज़ों की एक परत, फिर उन चीज़ों की एक अंतिम निष्कर्ष परत जो अपको अच्छी लगी हो। यदि आप इस संरचना को दोहराते रहें तो यह सैंडविच कई मंज़िल ऊँचा हो सकता है।

Sandwich Approach Blank

 

सकारात्मक टिप्पणीयाँ

 

सुधार के लिए टिप्पणीयाँ 

सकारात्मक टिप्पणीयाँ 

प्रत्येक परत को कितना "मोटा" होना चाहिए? यह वक्ता के स्तर और आत्मविश्वास पर बहुत निर्भर करता है।

  • नए वक्ताओं के लिए, ४०% सकारात्मक, २०% सुधार, ४०% सकारात्मक बहुत ही उत्साहजनक है। इसका मतलब शायद यह होगा कि मूल्यांकन में आप केवल सुधार के लिए कुछ पहलुओं का उल्लेख करेंगे, जो मुख्य है।
  • हालाकी, अधिक विकसित वक्ताओं को शायद २०% ५०% ३०% जैसे स्तर अच्छा लगे, जिसका अर्थ है सुधार के लिए पाँच से छह अंक और दो - तीन अंक सकारात्मकता के लिए।

 

सकारात्मक फ़ीड्बैक प्रस्तुत करना

सकारात्मक फ़ीड्बैक आमतौर पर सबसे आसान हिस्सा है, लेकिन कई जालों में फ़सना बहुत आसान है :

  • प्रशंसा - प्रशंसा निश्चित रूप में सकारात्मक बात है और सभी प्रशंसा प्राप्त करना पसंद करते है, लेकिन यह फ़ीड्बैक नहीं है। अंतर यह है कि प्रशंसा विशिष्ट नहीं है, और वक्ता को पता नही चल सकता है कि वास्तव में वह कौन सी चीज़ है जिससे उन्हें वो प्रशंसा मिली है, तो वह उसे दोहरा सकते है या उसे वह बढ़ा सकते है। उदाहरण के लिए, "कहानी पर अपने शानदार काम किया। सच में बहुत अच्छा!" - यह कोई विशिष्ट प्रशंसा नही है। अगर आप कहते हैं, "कहानी पर बहुत अच्छा काम किया। मुझे छोटी लड़की का किरदार बहुत पसंद आया और उसके चरित्र का वर्णन कितना विस्तृत था, और जिस तरह से आपने उसे अपनी आवाज के साथ प्रतिरूपित किया", तो यह सकारात्मक फ़ीड्बैक है। विशेष रूप से सामान्य विशेषणों से दूर भागें, जिसका अर्थ कुछ भी नही है जैसे, " अच्छी मौखिक भिन्नता", "अच्छा भाषण", "शानदार प्रस्तुति", जब तक कि वे तुरंत इस बात का स्पष्टीकरण न दें कि आपने ऐसा क्यों सोचा था। 

 

  • महत्वहीनता - महत्वहीन मुद्दों पर सकारात्मक फ़ीड्बैक या - इससे भी बदतर, प्रशंसा देने के जाल में न पड़े। यह विकसित वक्ताओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। एक नौसीखिए के लिए, यह अच्छा और उत्साहजनक है यदि आप उल्लेख करते हैं की उसने नोट्स का उपयोग नहीं किया है या बहुत ही अच्छे तरीके से उन्होंने दर्शकों के साथ संपर्क रखा और यहाँ तक कि आप उन पर टिप्पणी भी कर सकते है। परंतु एक अनुभवी वक्ता के लिए यह चीज़ें महत्वहीन हो जानी चाहिए। अपने आप को किसी ऐसी व्यक्ति की जगह पर रखके देखिए, जो पहले से ही २०+ परियोजनाओं को वितरित कर चुके है और वह २१ वीं बार सुनते है की, "आपने नोट्स का उपयोग नहीं किया, जो बहुत अच्छा था क्योंकि...."
     
  • बहुत ज़्यादा सकारात्मक फ़ीड्बैक। बहुत ही ज़्यादा अच्छी बात बुरी हो सकती है। सभी सदस्य Agora में शामिल होते है स्वयं में सुधार करने और सिखने के लिए। यदि एक मूल्यांकन में ८०% (या इससे भी बदतर, १००%) सकारात्मक फ़ीड्बैक होता है, तो सदस्य सोच सकता है " ठीक है, अगर में इतना अच्छा हूँ, तो में इधर क्या कर रहा हूँ ?"

 

  • सकारात्मक फ़ीड्बैक एक बहाने या मिश्रित संकेतों के रूप में। बहुत बार लोग सकारात्मक फ़ीड्बैक का उपयोग एक बहाना या एक नमनीय के रूप में उपयोग करते है जिसका बाद कुछ पालन करने वाला है। आप वाक्यों में देख सकते हैं कि " मुझे अच्छा लगा....परंतु...."। परंतु यह शब्द मूल रूप से पहले कही गई किसी भी चीज़ को मिटा देता है और उसके बाद आने वाले वास्तविक विवरण के लिए एक बेजोड़ परिचय कि रूप में चिन्हित करता है। इसे टालें। सकारात्मक फ़ीड्बैक अपने दम पर खड़ी होनी चाहिए।

 

सुधार के लिए फ़ीड्बैक प्रस्तुत करना

इस भाग को प्रस्तुत करना आम तौर पर सबसे कठीन होता है। इस कठनाई के कारण हो सकते हैं: 

  • हम आलोचनात्मक नहीं बनना चाहते 
  • हम अपने अनुभव के बारे में अनिश्चित हैं
  • हम अपनी योग्यता के बारे में अनिश्चित हैं 
  • हम इस बारे में अनिश्चित हैं, क्या जो हमने देखा या सुना वह सही है।

उन्हें संबोधित करने के लिए, याद रखें कि आप वक्ता को अंक नहीं देने वाले, लेकिन केवल अपनी राय व्यक्त कर रहे हैं और उनमें सुधार होने के लिए सलाह दे रहे हैं।

उपयोगी होने के लिए, सुधार के पहलू कुछ इस तरह होने चाहिए:

  • विशिष्ट होना। यह वही है जो आलोचना को फ़ीड्बैक से अलग करता है। आलोचना, प्रशंसा की तरह, विशिष्ट नही है, और कई बार व्यक्तिगत है।" आपने हाव-भाव का उपयोग कुछ ज़्यादा ही किया था" यह एक आलोचना का उदाहरण है। अगर आप इसके बजाय कहते हैं, "जब आप मेज़ पर कूदते हैं और किसी बंदर की तरह बर्ताव करना शुरू करते हैं, और फिर लैम्प से लटकते हैं, तब मुझे लगता है कि हाव भाव के मामले में वह कुछ ज़्यादा ही था।" 

 

  • मार्गदर्शन प्रदान करना। इसका मतलब यह है कि आप न केवल विशेष रूप  से यह बताते है कि प्रस्तुति के किन हिस्सों में सुधार किया जा सकता है, बल्कि आप उन्हें सलाह भी देते है कि उन्हें कैसे बेहतर बनाया जा सकता है। पिछले उदाहरण के साथ जारी रखते हुए, आप यह समझा सकते हैं की "मुझे लगता है कि सिर्फ़ अपना हाथ रखकर और अपने शरीर को जिस तरह से बंदर घूमाते है और इस तरह से कुछ कदम चलके, यह सब काफ़ी होता आपकी बात समझाने के लिए"। 

 

  • कदम उठाने योग्य। इसका मतलब यह है कि एक व्यक्ति वास्तव में किसी भी चीज़में  के बारे में कुछ कर सकते जो आपको पसंद नहीं थी। उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति की आवाज कर्कश है, तो वही उसकी आवाज है। यह वास्तव में कन्स्ट्रक्टिव फ़ीड्बैक नही है अगर आप उनको कहेंगे की "में आपको सुझाव दूँगा की आप जब कोई प्रेम प्रसंगयुक्त कविता पढ़ेंगे तब अलग, नरम और अधिक मधुर आवाज में उसे पढ़े।" 

 

 जब सुधार करने के पहलुओं को प्रस्तुत करने की बात आती है :

  • सिफ़ारिशों को न दोहराएँ। यह पर्याप्त है यदि आप उन्हें एक बार बताते है , उनको दोहराने की आवश्यकता नहीं है।
  • अनिवार्य भाषा का उपयोग न करें।  आप वक्ता के बड़े साहिब नही है।"आपको करना ही पड़ेगा ", "यह आपको करना है " (ईश्वर न करें, "आप ही को करना है") सामान्य रूप में "ऊँगली दिखाकर" बात करना, इस प्रकार कि वाणी या भाषा से दूर रहना चाहिए। इसके बजाय, एक अनुशंसित तरीका यह है कि, "में यह करूँगा और इसके अलावा ", "में सुझाव देना चाहूँगा की आप इसे इस तरह से करें ", " में सुझाव देता हूँ कि आप" , "में इसे इस तरह से पेश करूँगा " आदि 
  • निरपेक्ष में बात मत करो। याद रखें कि आप केवल अपनी राय बता रहें हैं, कोई सत्य नहीं। "मौखिक भिन्नता की कमी थी"। इसके बजाय कहें कि, "मैंने बहुत अधिक मौखिक भिन्नता नही देखी - मुझे केवल तीन उदाहरण याद हैं, जब अपने छोटी लड़की, भेड़िए और नानी को प्रतिरूपित किया था।" 
  • किसी और का नाम लेके बात न करें। फिर, यह पहले पहलू से संबंधित है। आपको वक्ता या दर्शकों को कुछ भी साबित करने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए: "मुझे लगता है कि हम सब सहमत हो सकते हैं कि हाव-भाव में सुधार किया जा सकता है"।
  • अंत में, यह बताइएँ कि अपने क्या गौर किया, बजाय अंतर्निहित कारणों के बारे में धारणा बनाने के। उदाहरण के लिए, यह मत कहो कि "मुझे लगा कि भाषण अच्छी तरह से तैयार नहीं किया गया था " क्योंकि आपके पास उस धारणा के लिए कोई आधार नहीं है।  इसके बजाय, आप कह सकते हैं कि आपको वास्तव में क्या महसूस हुआ: " मुझे उस समय ऐसा लगा की आप संकोच या अनिश्चित थे कि आपको आगे क्या कहना है"

 

मूल्यांकन का निष्कर्ष

मूल्यांकन का निष्कर्ष फिर से सकारात्मक पहलुओं को संक्षेप में बताकर होना चाहिए, सुधार करने के पहलू, और उच्च नोट पर प्रेरणा और प्रोत्साहन के साथ समाप्त होने चाहिए। 

बिना सोचे समझे बात मत करियें जिसका कोई अर्थ न हो, विशेष रूप से दुर्व्यवहार "मैं आपके अगले भाषण के लिए तत्पर हूँ "। रचनात्मक बनने की कोशिश करें। भाषण से पहले ही निष्कर्ष के बारें में सोचे।

 

एक अभिमत देनेवाले के रूप में क्या करना चाहिए - सभा के बाद 

सभा के बाद, उस व्यक्ति से बात करें जिसका आपने मूल्यांकन किया हो यह जानने के लिए कि क्या उन्हें कोई संदेह या सवाल है।

इसके अलावा उस परियोजना के लिए इवैल्यूएशन कार्ड भरना भी याद रखें।

 

एक महान अभिमत देनेवाला बनना

हमेशा की तरह, उत्तमता प्रशिक्षण के माध्यम से आती है। लेकिन आपको प्रशिक्षण प्राप्त करने के लिए अभिमत देनेवाला होने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए आप उन सभी चीजों को कर सकते हैं जो एक मूल्यांकन में आवश्यक होती है, बिना सार्वजनिक माहौल में प्रदान किए। और यह हमेशा निर्देशित है कि आप अपने मूल्यांकन को सभा के नियुक्त अभिमत देनेवाले के मूल्यांकन के साथ तुलना करें।

 

जब आपका मूल्यांकन किया जा रहा है

 

जब आप का मूल्यांकन किया जा रहा हो, तो उसे विनम्रता के साथ और उपहार के रूप में स्वीकार करें। अभिमत देनेवाले आप में सुधार लाने के लिए मदद करेंगे। आप कुछ भी व्यक्तिगत रूप से न ले।

अभिमत देनेवाले के साथ बहस न करें, विशिष्ट रूप से जब मूल्यांकन हो रहा हो - वह सिर्फ अपनी राय बता रहे है और आपको अपनी प्रस्तुति को देखने और महसूस करने के तरीके को प्रसारित कर रहे है। 

यदि आपको कोई टिप्पणी करना चाहते हैं या उसके साथ कुछ चर्चा करना चाहते हैं, तो सभा के बाद करें।

 

अभिमत देनेवाला कभी बनना नही चाहिए 

 

एक बार जब आप अपने क्लब में एक सक्रिय और सराहनावाले अभिमत देनेवाले बन जाते हैं, तो आपको अपने कौशल को कहीं और उपयोग करने का लोभ होगा। सावधानी से ऐसा करें, अगर करना है तो।क्लब में वक्ताओं का मूल्यांकन हो और उनको फ़ीड्बैक मिले इस उद्देश्य से आते है, वह उसकी उम्मीद करते हैं और उसको महत्व देते हैं। यह सामान्य जनता या दूसरें समारोह के वक्ताओं के मामले में नही होता।

 

एक पुरस्कार समारोह में भाग लेने की कल्पना करें, फिर समारोह के बाद विजेता से संपर्क करें और कुछ ऐसा कहें "मुझे आपका स्वीकृति भाषण पसंद आया। मुझे बहुत अच्छा लगा की आपने अपनी आवाज को कमरे के पिच्छले हिस्से तक पेश किया ताकि हर कोई आपको सुन सकेI मेरा यह सुझाव है की आपको अपने दर्शकों के साथ अधिक निरंतर संपर्क रखना चाहिए? मैंने देखा कि आप कमरे के दाहिनी ओर बहुत देख रहे थे, और ....."

 

यह जितना बकवास लग सकता है, पर यह होता है।

 

एक शिक्षक बनने में यह अंतर होता है जब आपको बुलाकर फ़ीड्बैक प्रदान करने के लिए कहा जाता है, और विश्व जितने बड़े स्तर पर व्याख्यान देने कहा जाता।

 

 


Contributors to this page: agora and shweta.gaikar .
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